Perguntas frequentes

Condições Gerais

Ao realizar um pedido na loja Armas Monção confirma que está de acordo com as nossas condições gerais. O site Armas Monção reserva-se ao direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições gerais e serviços.

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos, e sempre que tal ocorra, procederemos logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra. Os Preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Apesar dos nossos esforços, alguns produtos, dentro da vasta gama do nosso catálogo, poderão estar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por email e aguardamos a decisão do Cliente aceitar ou cancelar a encomenda.

Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita. Normalmente a encomenda é satisfeita entre 24H a 5 dias (dias úteis – Portugal Continental). No entanto a nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente. Em caso de ruptura de stock efectuaremos a encomenda directa ao fornecedor. O cliente será informado das implicações ao nível do prazo de entrega.

A venda de artigos não existentes no nosso stock depende da disponibilidade dos fornecedores. Em caso de ruptura de produto, a Armas Monção não garante que a reposição de produto não implique a actualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.

O catálogo de produtos da loja online Armas Monção (loja virtual) é independente da loja física, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.

Politica de privacidade e segurança

Esta declaração de garantia de privacidade de dados aplica-se específica e exclusivamente ao serviço da loja On-line, Armas Monção.

Informação recolhida automaticamente, não identificadora (Cookies)

Cookies são ficheiros de dados que o nosso serviço imprime no seu disco rígido. Através do seu uso, conseguimos oferecer uma experiência mais personalizada - mesmo que os utilizadores não se queiram registar.

Os utilizadores podem, em qualquer altura apagar ou bloquear a recepção de cookies. A maior parte dos browsers permite a definição de preferências pessoais quanto a cookies, podendo neste caso impedir o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

Informação Pessoal

Os seus dados pessoais são recolhidos apenas quando se regista, com a finalidade de facturação e assume-se um compromisso de privacidade e segurança no processo e manuseamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente.

A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado ás suas características e necessidades.

Para sua conveniência, protegemos os dados pessoais que queira guardar (como moradas de envio e contactos).

A sua informação está protegida por uma palavra-chave de modo a evitar acesso não autorizado. Apenas os utilizadores registados podem aceder à sua própria informação.

Partilha de Informação

A Armas Monção não facultará a sua informação pessoal a nenhuma pessoa ou empresa, a não ser que nos tenha dado a sua autorização.

Se tem alguma questão ou sugestão, por favor contacte-nos

Garantias

A Loja On-Line Armas Monção, garante nos termos da lei, a conformidade dos artigos que comercializa, e assegura a sua assistência técnica.

O prazo de garantia de cada produto, varia conforme especificação do fabricante, e acompanha o mesmo na altura do despacho, ou vai mencionado na factura ou venda a dinheiro.

Se tem alguma questão ou dúvida relacionada com garantias dos artigos, por favor entre em contacto connosco.

Entregas

A entrega das encomendas será feita através de transporte urgente pela CTT- Expresso ou por empresa de transportes qualificada, para a morada indicada pelo cliente no acto da compra.

O prazo de envio pode variar entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da existência em stock dos produtos comprados. No caso da entrega demorar mais que 48h00, o cliente será informado telefonicamente ou por correio electrónico.

As encomendas estão cobertas por um seguro especial até ao limite de € 2.500,00. No caso da embalagem se encontrar aberta ou danificada, deve o cliente conferir a encomenda na presença do funcionário da CTT-Expresso, e no caso de se verificar alguma falha, proceder à respectiva e imediata reclamação. Caso contrário, se a reclamação for feita à posterior, poderá a transportadora não accionar o seguro e não ser aceite. Em caso de dúvidas contacte o nosso suporte técnico para o numero +351 251 667 361

NOTA: Por razões de segurança não despachamos armas juntamente com munições, mas sim em pacotes separados, o que no entanto não agravará os custos de envio para o cliente.

Devoluções

O cliente dispõe de 10 dias para devolver a encomenda caso não se encontre totalmente satisfeito, prazo esse que começa a contar a partir do dia em que recebe a mercadoria.

Deve no entanto previamente contactar a nossa empresa, para que no caso de uma troca nos possamos certificar se o artigo pretendido existe em stock e se há lugar a algum pagamento adicional.

Quando proceder à devolução ou troca de uma mercadoria, o cliente deve fazê- lo na embalagem original, acompanhado da respectiva garantia e folhetos técnicos que possam acompanhar os produtos.

No caso específico do calçado, que pode eventualmente originar reclamações depois de usado, as mesmas só serão aceites no caso do artigo ser devolvido sem sujidade.

Sempre que a troca ou devolução se verifique por defeito, anomalia, ou qualquer outra deficiência coberta pela garantia, a Armas Monção, suportará as despesas de envio. Caso contrário, são por conta do cliente.

Metodos de pagamento

Disponibilizamos aos nossos clientes da loja on-line as seguintes formas de pagamento distintas:

Pagamento por transferência bancária

Para efectuar o pagamento por transferência bancária poderá utilizar o sistema de Homebanking ou uma Caixa Multibanco (MB). Em ambos os casos necessita, além do valor total da encomenda de utilizar os dados que lhe irão aparecer no processo da encomenda.

De seguida deverá enviar um email com o número da sua encomenda e comprovativo da transferencia bancária para geral@armasmoncao.com

Pagamento contra-reembolso

No caso da encomenda ser enviada contra-reembolso (à cobrança), pode pagar em numerário ou por cheque no acto de entrega da encomenda.